הכירו את מייק מאוסטרליה. גם אני לא יודע עליו הרבה, אבל בזכותו היעד שממוקם במקום 31 ברשימה שלי הוא יעד מספר 29 שהושלם. למכור משהו ב-ebay. מה מכרתי? נתחיל מלמה מכרתי.
כמו רבים, סחר אלקטרוני אינו זר לי, אבל תמיד מהצד הקונה. לרוב הצד המוכר הוא לא אדם פרטי אלא עסק, אבל פלטפורמה כמו ebay מאפשרת גם לאנשים פרטיים להיות בצד המוכר. ובכן, לפני עשר שנים מכרתי רכב משומש דרך יד-2, למרות שטכנית, לא באמת מכרתי דרך האתר אלא רק איתרתי בעזרתו קונה שהגיע פיסית אלי לבצע עיסקה במזומן. לצערי, בקרוב כנראה אצטרך לחזור על החוויה הזו (מישהו מעוניין בפורד פוקוס מודל 2008, כולל
מדבקת אולטרה מרתון 100 ק"מ?). בזה מסתכמת הקריירה שלי כאיש מכירות.
לפני כמה שנים הייתי בין עבודות ובעיצומו של משבר קריירה שבו ניסיתי לחשוב במה עוד אני יכול לעבוד. במשך חמש דקות שלמות חשבתי על סיפורי אגדות על אנשים שעוסקים בסחר אלקטרוני למחייתם. לא על בעלי עסקים שהתרחבו למכור את התוצרת שלהם דרך האינטרנט, אלא אנשים שהתחילו ישר מפלטפורמה וירטואלית. למען האמת, אני חושב שהקדשתי יותר מחמש דקות מחשבה לעניין, אבל בחמש הדקות הראשונות היו לי מספיק תובנות כדי להבין שיש לא מעט סוגיות שצריך לפתור כדי שדבר כזה יעבוד, ועדיף לתעל את האנרגיה שלי לכיוונים אחרים.
אם אני מוכר משהו בלי לייצר אותו בעצמי, אני צריך לקנות אותו בעצמי קודם. נניח שזה פסלוני גמלים מעץ זית שמוכרים במלכודות תיירים בירושלים, או בקבוקונים עם אויר מארץ הקודש. אני צריך לתמחר את זה במחיר גבוה יותר ממה שאני שילמתי, והקונה צריך להסכים לקנות ממני כשבעצם הספק שלי מוכר בפחות. נניח שהקונה גר בקוסטה ריקה. כמה עולה לשלוח חבילה לשם? מאיפה יש לי חבילה מרופדת בגודל המתאים לבקבוק עם אויר מארץ הקודש?
אלו אולי לא שאלות ברומו של עולם, אבל הן מציבות איזהו חסם כניסה לעולם המכירות הדיגיטליות. למישהו כמוני בלי רקע בכלל בנושא, זה היה מספיק כדי לוותר. ובכל זאת, נזכרתי בסיפור הזה כשהכנתי את הרשימה שלי, והחלטתי שאני רוצה להתנסות במחזור של מכירה מקוונת, עדיף למישהו מחוץ מישראל, פשוט כדי לראות איך העולם הזה עובד.
תקופה ארוכה לא ידעתי מה לעשות עם היעד הזה. ראשית, לא ידעתי מה למכור, כך שמישהו גם יסכים לקנות. יכולתי למכור באופן מלאכותי משהו במחיר מצחיק כדי לוודא שיהיה קונה, אבל זה לא מה שרציתי. רציתי לקבל תמורה הולמת עבור מה שאני מוכר. עוד בעיה היא דמי המשלוח. הקונה יכול להגיע מכל מקום בעולם, מה שאומר שאני צריך לקחת בחשבון את כל האפשרויות בעולם לדמי משלוח עוד כשאני מפרסם את המודעה שלי.
עם קצת התיעצויות, הפתרון לנושא דמי המשלוח הוא (או למעשה, היה בעבר) שירות של הדואר שנקרא "משלוח צרור קטן", שמאפשר לשלוח חבילה של עד שני ק"ג לרוב המקומות בעולם. המחיר תלוי במשקל וביעד אך נע בין כמה שקלים בודדים ל-20 ש"ח. נכון ש-ebay מאפשרים לקבוע דמי משלוח באופן דיפרנציאלי, אבל מכיוון שאני לא מעוניין לבדוק כל יעד ויעד, יותר פשוט לקחת מחיר אחיד לפי היעד היקר ביותר. אז עכשיו נשאר למצוא משהו לא יותר מדי גדול (כדי שיתאים ל"צרור קטן") במחיר שמישהו יסכים לקנות גם בתוספת של דמי משלוח.
כאן נתקעתי בלי רעיונות. עלה רעיון של למכור מטבעות ישנים. יש לי קופסה עם מטבעות בתפזורת שקיבלתי בירושה. עשיתי מחקר קטן וגיליתי שרוב המטבעות הישנים לא שווים שום דבר כמעט. רק אם הם לא היו בשימוש בכלל ונשמרו מהיום הראשון לצורך אספנות יש להם ערך כלשהו, וגם זה לא תמיד גבוה. המטבע עם החור במרכז התמונה המצורפת של 10 מיל הוא היוצא מן הכלל והיחיד ששווה משהו (סביב כמה עשרות שקלים) וגם זה בגלל שהוא הגיע מהנפקה קטנה יותר. בדיוק מהסיבה הזו יש לו ערך סנטימנטלי ואני בכלל לא רוצה למכור אותו.
 |
כשבמיל היה חור |
אם תחפשו ב-ebay, תמצאו לא מעט מוכרי מטבעות שמבקשים מכירים מופקעים. חשבתי על האופציה של להרכיב סדרה של מטבעות ישראליים ולמכור אותם בסט. מן הסתם אם יש קונים לגמל שמגולף מעץ זית ולבקבוקון אויר מארץ הקודש אז גם לסט מטבעות ישראליים יש קונים, והמחיר יכול להיות גבוה יותר מהמחיר שאספן מקצועי מוכן לשלם, אבל עם מיליון ואחד מוכרים כאלו לא התחשק לי להתחרות בהם ולהיות המוכר המיליון ושניים. עם כזו תחרות יכול להיות שיקח לי הרבה זמן לסגור מכירה.
בינתיים, הגיעה הקורונה ועימה קושי לא צפוי. הדואר לא מסוגל לספק את השירות של "צרור קטן" ומציע שירותי משלוח אחרים, הרבה יותר יקרים. אם אני אנסה למכור כמה מטבעות, מחיר המשלוח יהיה דומיננטי מדי ואף אחד לא יקנה ממני. אם אני אמצא משהו בעל ערך גבוה יותר למכירה, סביר שהמשהו הזה גם גדול יותר וכבד יותר, ואז מחיר המשלוח עולה גם הוא, ושוב המכירה אינה כדאית. בקיצור, לא פשוט. ואז היתה לי הברקה: אני יכול למכור את הדבר הזה:
 |
חפץ המסתורין |
אתם לא יודעים מה זה? אין לכם כזה בבית? ובכן, זה יום המזל שלכם. גם אחרי שמכרתי אותו, יש לי עוד כמה כאלו. נכון, המחיר עלה ויש עוד קונים שעומדים בתור, אבל אני מוכר לעשות לכם מחיר, רק בשבילכם. עדיין לא יודעים מה זה? קחו תמונה שלו מהצד השני:
 |
תמונה מהגב |
עכשיו בטח כבר זיהיתם, וברור לכם שאתם חייבים שיהיה לכם אחד כזה. רק בשביל להשלים את התמונה, ככה הוא נראה מהצד:
 |
תמונת פרופיל |
אגב, לא מדובר בעודפים של סחורה ישנה, אלא בדגם האינטרגרלי המשוכלל, שאפשר לפרק אותו לחלקים ולהרכיב אותם חזרה בכמה צורות שונות. הנה, תמונה להמחשה:
 |
מבט מבפנים |
טוב, מספיק עם השטויות. אף אחד מכם לא זיהה, לאף אחד אין שמץ, ואם בכל זאת מישהו יודע זה כי הוא היה אצלי בבית והכרחתי אותו לראות את זה. מדובר בפיסת היסטוריה ושריד מהמלחמה הקרה. הגלגל הזה הוא אחד מסט של עשרה גלגלים שמורכבים במכונת הצפנה סובייטית בשם FIALKA. אם שמעתם על מכונת האניגמה ששימשה את הגרמנים במלחמת העולם השניה, אז הפיאלקה מבוססת על טכנולוגיה דומה, אך היא יותר מורכבת ומשוכללת, ולכן, עד כמה שאני יודע, היתה יותר בטוחה לשימוש (במלחמה הקרה. היום אין צורך במכונות האלו). הגלגל הספציפי שמוצג בתמונות הוא התשיעי מתוך סט של עשרה שמורכבים בתוך מכונת ההצפנה, ששימשה לתקשורת דיפלומטית בין מוסקבה לפראג. עם התפרקות ברית ורשה, הסובייטים ניסו להשמיד את המכונות האלו, אך חלק התגלגלו לידי אספנים והחלו לצוץ בשוק לפני עשור וחצי. תוכלו לקרוא עוד על הפיאלקה
כאן, ולראות הדגמה קצרה של מכונה עובדת
כאן.
למה אני מחזיק דבר כזה בבית? מדובר בפריט שיש לו ערך לאספנים בלבד, אז כנראה שזה מה שאני. למה אני אוסף כאלו? בתור מרצה לאבטחת מידע (בין היתר), ההיסטוריה של התחום מעניינת אותי, ואפילו יצא להביא חלקים מהאוסף להדגמה בשיעור. מאיפה יש לי גלגלים כאלו? קניתי מ-ebay, כמובן. למה פתאום אני מוכן למכור את מה שקודם רציתי לקנות? ההסבר בפסקות הבאות.
השוק האספני של מכונות קריפטוגרפיה מכניות רחוק מלהיות משוכלל, ויש בו עסקאות מעטות מאוד. מכונת פיאלקה מוצעת למכירה בפלטפורמה כלשהי (לרוב לא ב-ebay אלא בבתי מכירות פומביות) פעם בשנתיים בערך, במחירים די מפולפלים, ובצדק, כי יש רק כמה מאות כאלו בעולם. גלגלים יש הרבה יותר, כי לכל מכונה היו עשרה כאלו, ועוד סט רזרבי של עשרה נוספים, ומן הסתם במשך השנים שעברו, הגלגלים שורדים יותר טוב ממכונות שלמות. הגלגלים הם הם החלק הכי מעניין של המכונה, כי התחכום הקריפטוגרפי קורה בהם. כל שאר חלקי המכונה הם מעין מכונת כתיבה אלקטרונית מגושמת.
לפני כשלוש שנים קניתי כמה גלגלים כאלו דרך ebay מחנות מקוונת שמוכרת מזכרות צבאיות (מדי צבא, סמלים צבאיים וכו'). הם מכרו, בנפרד, כמה גלגלים כאלו, ובאיזשהו שלב נראה שניסו להיפטר מהמלאי והתחילו לחתוך מחירים. אני ניסיתי לנצל את ההדמנות ולאסוף סט שלם של עשרה גלגלים. הגלגלים שהחנות מכרה הגיעו ממכונות הצפנה שונות, אבל לכל גלגל יש אות קירילית שמציינת את הסוג שלו, וכדי להרכיב סט שלם צריך גלגל אחד מכל אות. הצלחתי לאסוף תשעה מתוך עשרה, וגם את הציר שעליו מרכיבים את הגלגלים האלו, אבל את העותק היחיד שהוצע למכירה של הגלגל העשירי מישהו אחר חטף לי. החנות סיימה למכור (בעיקר לי) את הסחורה שלה והשוק התייבש.
כמה חודשים לאחר מכן, מוכר מגרמניה מכר, גם ב-ebay, סט שלם של מנגנון הגלגלים בפיאלקה. כל הגלגלים מאותה סדרה (זה המספר הסידורי שאפשר לראות בתמונה השניה של הגלגל שהעליתי, זה אומר שכולם שייכים לאותה מכונה), כולל הקופסה המקורית. נתתי הצעה די דומה לסך כל מה ששילמתי על הסט הלא גמור שלי, וזכיתי. ניצלתי את העובדה שיש לי משפחה בגרמניה כדי "לייבא" את המנגנון אלי בלי עלויות נוספות. עכשיו יש לי מנגנון אחד שלם "לתצוגה" ומנגנון כמעט שלם שמשמש "להדגמה". אני לא זקוק לכל הגלגלים במנגנון הלא שלם ולכן הייתי מוכן לוותר על אחד לטובת השלמת היעד.
כפי שראיתם בפוסט הזה, צילמתי תמונות יפות של הגלגל מכל כיוון כדי להכין לו דף מוצר. נעזרתי בתוכן מהאתר שהפניתי אליו לפני כמה פסקאות כדי לתאר את המכונה והוספתי כמה פרטים טכניים על הגלגל הספציפי שאני מוכר.
הנה הפניה לדף המוצר. התמחור היה סוגיה חמקמקה כי כאמור, השוק מאוד לא משוכלל. אני מכיר לא רע את השוק האספני של מזכרות קריפטו מכניות, ויש שונות גבוהה במחירים. ב-ebay יש יחסית מעט מוכרים, ורובם של אותם מזכרות שמישהו מנסה ללא הצלחה למכור שוב ושוב במחירים מופקעים. סט דומה לזה שקניתי מגרמניה ראיתי לפני כשנה במחיר של פי שלוש ואני בטוח שלא היו קונים. גלגלים בודדים של פיאלקה לא ראיתי הרבה זמן. החנות שממנה קניתי ניסתה, ללא הצלחה למכור ב-$49.95, והצליחה למכור רק כשחתכה את המחיר לחצי ואפילו פחות מזה. אני כותב שהיא הצליחה, לא כי אני הפראייר היחיד שקנה ממנה, אלא כי חלק מהסחורה נמכרה במכירות פומביות (שבחלק הפסדתי) ואני יודע מה היו ההצעות המתחרות בשוק. על הגלגל הספציפי שמכרתי החלטתי לבקש $39.95 + דמי משלוח. קבעתי את המחיר כמעין פשרה בין מה ששילמתי (מחיר שגם קונים אחרים היו מוכנים להתחרות מולי) למחיר שבו לא היו קונים. בדיעבד, אחרי שהכל נגמר, בדקתי כמה באמת שילמתי עליו, ומתברר שהמחיר היה $19.98 (לפני משלוח). פרמיה של 100%. לא רע, על הנייר.
כדמי משלוח ביקשתי $9, אלא אם הקונה מישראל. התמחור היה מבוסס על שרות הדואר היחיד שאפשרי כרגע מישראל במחיר סביר, שנקרא eco post. בדיעבד, לא חישבתי נכון, והייתי צריך לבקש קצת יותר, סביב $12. בעיה נוספת עם eco post היא שהוא רק לקבוצת מדינות נבחרות, וכשפרסמתי את המודעה ב-ebay המערכת אפשרה לי גמישות מוגבלת בבחירת יעדים למשלוח. לא יכולתי לסמן מדינות בודדות (למעט כמה נבחרות) אלא בעיקר יבשות. הסכמתי למכור לקונים באמריקה (הצפונית והדרומית), אירופה ואוסטרליה, למרות שלחלק מהמדינות הקטנות באירופה ובדרום אמריקה השרות אינו מוצע.
עבר יום אחד בלבד, וקיבלתי מייל שמייק מאוסטרליה הוא הקונה המאושר, והכסף כבר הועבר לחשבון הפייפאל שלי. כשניכנסתי לחשבון לראות את ההעברה, ראיתי שפייפאל גבתה מהקונה תוספת כלשהי, כנראה לתשלום מכס. גם ebay, כשהציגו לי את הכתובת של הקונה, הוסיפו שורת קוד לא ברורה שאני חושב שנועדה להראות למכס האוסטרלי שהמס שולם במקור. לקחתי מעטפה והדבקתי עליה את הכתובת שהדפסתי אותה מ-ebay, והדפסתי וגם הדבקתי על המעטפה תיאור של המוצר, שלפי אתר דואר ישראל נדרש למשלוח לאוסטרליה. לא לגמרי הבנתי את הרגולציה האוסטרלית, אבל קיוויתי לטוב. את הגלגל עטפתי בנייר בועות משומש ששמרתי בבית והוספתי פתק עם ברכה למייק, כי פעם קראתי שזו מחווה נחמדה.
יום לאחר מכן כבר הייתי בדואר וקיבלתי מספר מעקב. אחרי יום נוסף קיבלתי עדכון שהחבילה נשלחה לאוסטרליה. עברו עשרה ימים עד שנרשם שהיא התקבלה באוסטרליה, ושבועיים אחרי שהייתי בדואר קיבלתי sms שמבשר שהנמען קיבל את החבילה. גם ב-ebay קיבלתי פידבק חיובי ממייק, מה שמבחינתי ציין את הסיום של היעד.
על הנייר, מכרתי ברווח של 100%. מזה תורידו טיפה יותר מ-$3 בשל תמחור לא נכון של עלות ה-eco post, וסכום דומה עבור עמלה שגבתה ממני פייפאל. גם ebay הצטרפו לחגיגה ושלחו לי חשבון על סך $4.5. בנוסף לכל הצרות, השקל התחזק מול הדולר בבערך 10% מאז שקניתי את הגלגל, לפני שלוש שנים. עדיין נשאר רווח קטן, עד שנזכרים שגם לי היו עלויות משלוח כשקניתי את הגלגל. באופן מוזר, החנות ממנה קניתי תמחרה את עלויות המשלוח באופן שונה לכל אחד מהגלגלים שקניתי ממנה, ולגלגל הספציפי הזה היא גבתה די הרבה, כ-$7. נוסף לכל הצרות, החנות לא עשתה משלוחים לישראל. חלק מהגלגלים הגיעו אלי בעזרת משלוח לקרובים שחיים בארה"ב, אבל חלק הבאתי בעזרת שירות משלוחים כי לא היתה לי סבלנות לחכות, מה שאפילו מוביל להפסד קל. אבל מהו הפסד קטן בכיס מול האושר שהתקדמות ברשימת היעדים.
תובנות מהתהליך:
1. בלי קשר לשורה התחתונה אצלי (הפסד קטן), ברור שיכולתי לבקש יותר. השוק יבש מסחורה והקונה הנלהב הגיע בתוך יום בודד. תשכחו מ-$39.95, המחיר הזה שייך לעבר. המחיר עכשיו הוא $59.95, ואני עוד נדיב (אני לא באמת מוכר, אבל אם הייתי מפרסם עכשיו, זה מה שהייתי מבקש).
2. קצת בעייתי לשלוח חבילות עכשיו. גם יקר וגם לא ניתן לשלוח לכל מדינה (אלא אם כן משתמשים באופציות אפילו יקרות יותר). אם באמת הייתי רוצה להמשיך למכור גלגלים כאלו, עדיף לחכות שאופציות זולות יותר כמו "צרור קטן" יחזרו.
3. אם הייתי רוצה למכור, היה לי יתרון בשוק הספציפי והאיזוטרי הזה מכיוון שאני מכיר את העסקאות שנעשו. בפרט, אני יודע שהשוק יבש, וכמוכר, היה משתלם להמשיך לייבש אותו ולא להציף אותו בכל הסחורה שלי.
4. יש המון עלויות נלוות של גוזרי קופונים בדרך שחותכות עשרות אחוזים במצטבר מההכנסה. בשביל להרויח בפלטפורמה כזו, במודל של "לקנות ואז למכור ביותר" צריך מרווחים גדולים ולכן יתרון יחסי כלשהו. מכיוון שפעלתי בשוק קטן ולא משוכלל, שאני מכיר באופן סביר, היה לי יתרון כזה, אבל הוא לא הספיק.
5. אם הייתי יודע לפני שלוש שנים שאני קונה פריט אספנות כדי למכור אותו בעתיד ולא כדי לשמור אותו לנצח, הייתי מתאמץ יותר לצמצם את עלויות המשלוח לארץ, שהוציאו את כל המיץ העסקה.
6. היה כיף להיות סוחר מקוון ליום אחד, אבל יום אחד הספיק.